CASO DI SUCCESSO
I risultati dei game changer
MACHINAT Srl
Con una produzione nella quale la qualità del prodotto non permette margini di errore e i rischi per la sicurezza sul lavoro sono elevati , la MACHINAT Srl – PMI del metalmeccanico di precisione – rischiava ogni giorno di perdere sul campo clienti e dipendenti. La proprietà, inoltre, aveva fatto della sostenibilità ambientale la propria bandiera per differenziarsi in un mercato molto competitivo e ad alto impatto ambientale. Con il supporto dei partners SJConsulting, la MACHINAT Srl ha implementato e certificato in tempi record un sistema di gestione aziendale integrato ISO 9001-14001-45001, per la gestione integrata della Qualità, Ambiente e Sicurezza sul lavoro.
RISULTATI A COLPO D'OCCHIO
CONTESTO & SFIDE
Perché UTILIZZARE LA CONSULENZA REALIZZATIVA DI SJCONSULTING
*Nome di fantasia: il nome effettivo dell’azienda, per ovvie ragioni dati i temi strategici trattati, è coperto da accordo di riservatezza e non può essere divulgato.
MACHINAT Srl* è una azienda di produzioni metalmeccaniche per l’industria pesante, che impiega più di 40 dipendenti. Fondata nel 2011 è riuscita a penetrare un mercato molto competitivo, conquistando un fatturato che si attesta sui 15 M€, in costante crescita sin dall’inizio dell’attività.
Con un’officina dotata delle più moderne macchine per le lavorazioni meccaniche, effettua internamente tutto il ciclo di produzione delle proprie linee di prodotti.
Con il crescere del giro di affari e l’incremento del personale operativo, negli anni l’azienda ha visto crescere i rischi relativi:
• alla qualità del prodotto, rischio connesso alla spinta verso produzioni di più alta sofisticazione (per differenziarsi a maggior margini e minor tensione sui prezzi)
• alla qualità del servizio verso il cliente, riassumibili in termini di tempi di consegna, di assistenza post vendita per non conformità, di difettosità dei pezzi
• alla sicurezza sul lavoro, essenzialmente legati dal ritmo più spinto delle lavorazioni, dalla logistica inbound e dalle lavorazioni in turno, a volte necessarie per soddisfare le punte di lavorazione
• alla sostenibilità e cura degli aspetti ambientali, fattore scelto dalla proprietà come elemento competitivo per differenziarsi dai concorrenti in un settore, quello siderurgico, che essendo ad alto impatto ambientale è sottoposto a sempre più frequenti ad impattanti interventi legislativi in materia di sostenibilità ambientale.
La crescita degli ordinativi e il lancio di nuove linee di prodotto tecnicamente più sofisticate, avevano provocato sull’organizzazione di MACHINAT Srl un forte stress.
Ai primi sintomi di possibili inconvenienti, potenzialmente molto seri, la Direzione ha affidato a SJConsulting il compito di affiancare le risorse interne dedicate per la creazione di un sistema di gestione integrato Qualità-Ambiente-Sicurezza.
Il sistema di gestione realizzato è denominato “integrato” in quanto soddisfa contemporaneamente i requisiti delle norme:
- ISO 9001 – “Sistemi di gestione per la qualità – Requisiti”
- ISO 14001 – “Sistemi di gestione ambientale – Requisiti e guida per l’uso”
- ISO 45001 – “Sistemi di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro – Requisiti e guida per l’uso”
I sistemi di gestione integrati, come noto, permettono di istituzionalizza nell’organizzazione una serie di strumenti organizzativi (manuale , procedure e istruzioni) per garantire il rispetto delle prescrizioni in tema di ambiente, sicurezza e qualità.
Per noi di SJConsulting, la conformità alle norme cogenti è solo il primo livello, quello basico: il sistema di gestione, se ben congegnato, permette infatti l’allineamento di persone e attività verso quell’obiettivo e garantire la Direzione, tramite le registrazioni previste, nei confronti di possibili contestazioni amministrative-penali.
SJConsulting, progettista e realizzatore di questi sistemi integrati qualità-ambiente-sicurezza, ha sempre seguito il principio per cui:
- La certificazione è solo il riconoscimento finale, non lo scopo del sistema
- La conformità alla normativa è solo l’obiettivo “base”
- L’obiettivo ultimo è il miglioramento delle performance aziendali, oltre al minimo fissato dalla normativa, che diventa vantaggio competitivo strategico
- I sistemi devono essere progettati al massimo grado di snellezza, altrimenti non saranno adottati dai dipendenti
- Il personale deve essere “conquistato” mediante l’informazione, la formazione sull’utilizzo dello strumento ed il coinvolgimento sull’obiettivo superiore. Il punto di partenza è l’evidenziazione della “leggerezza” dei (nuovi) compiti assegnati (spesso già attuati ma non adeguatamente formalizzati)
- Le registrazioni e i report devono essere condivisi con i dipendenti: occorre far vedere che i loro sforzi sono utili al miglioramento del loro lavoro e al futuro dell’azienda con cui collaborano.
Sistemi di gestione HSEQ digitali
Per questo i sistemi integrati progettati dai partner SJConsulting sono veloci ad essere attuati, leggeri (digitalizzati e senza attività e registrazioni inutili) e normalmente bene accettati dall’organizzazione.
Con l’applicazione del metodo SMARTLI le fasi di lavoro di progettazione del sistema sono durate solo alcuni mesi, nel corso dei quali si sono analizzate le prassi esistenti, effettuata l’analisi dei gap con le previsioni minime delle norme, rimodellato le attività e formalizzata la documentazione del sistema.
Approvato dalla Direzione, il sistema è stato presentato nella sua completezza a tutti i dipendenti, con appositi interventi di formazione e sensibilizzazione.
Dopo una pre-audit interno a qualche mese di funzionamento, è stata richiesta la visita di certificazione da parte dell’ente certificatore.
LA DIFFERENZA
I RISULTATI DEI GAME CHANGER
SJConsulting è onorata di avere avuto l’occasione di poter aiutare MACHINAT Srl a diventare un game changer del suo settore:
innovazione, efficienza e miglioramento paranoico per vincere il futuro!
Nell’arco di tempo di un semestre l’Azienda ha terminato il progetto di implementazione, formazione e attuazione del sistema integrato UNI 9001-14001-45001.
Alla visita di prima certificazione, l’Ente certificatore non ha rilevato nessuna non conformità di sistema e ha quindi emesso la certificazione del sistema integrato Qualità-Sicurezza-Ambiente.
Gli effetti positivi di tale rinnovato modo di gestione dell’organizzazione si sono oggettivati sin dai primi mesi.
Nei due anni successivi alla certificazione, la MACHINAT Srl è stata oggetto di 6 visite ispettive da parte degli organi di controllo per la verifica della normativa sulla sicurezza sul lavoro e gli aspetti ambientali, conclusesi positivamente, senza alcun rilievo.
Nessun infortunio, nemmeno di tipo “near miss”, è stato registrato (anche a fronte di un ulteriore incremento del volume di produzione e quindi di stress sulla struttura).
Anche la qualità dei prodotti e le tempistiche di consegna ne hanno beneficiato: la customer satisfaction, rilevata da organismo indipendente, è aumentata del 45%, attestandosi al 93.5%.
A tal proposito si evidenzia che durante gli audit condotti dai clienti presso l’azienda è stato presentato il sistema di gestione nelle sue specificità. Tale fattore, insieme alla certificazione, è stato accolto dagli auditor in modo molto positivo, permettendo all’azienda di riconquistare ordinativi da 4 grandi clienti persi in precedenza per problemi di qualità (+ 1,75 M€ riacquisiti).
Tra i benefici si vuole infine annoverare la riduzione del premio dell’assicurazione obbligatoria INAIL, che per la MACHINAT è stato pari al 18% annuo.
COSA FAI PER LA SICUREZZA DEI TUOI LAVORATORI? HAI MESSO AL SICURO LA TUA AZIENDA?
CREDI NELLA SOSTENIBILITÀ? VORRESTI TRASFORMARE QUESTA TUA SENISIBILITÀ IN VANTAGGIO COMPETITIVO?
HAI VISTO RIDURSI LA QUALITÀ DEI TUOI PRODOTTI? UNA VOLTA L’AZIENDA FUNZIONAVA MEGLIO?
SPUNTI DI AZIONE
DOMANDE PER INNESCARE IL CAMBIAMENTO !
VUOI DARE UNA SVOLTA ALLA TUA Attività?
C’è qualcosa che non ti soddisfa nel tuo business?
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